Ваш заказ будет выполнен в максимально короткие сроки!

Воспользоваться нашими услугами, не выходя из дома или офиса, очень просто — вам необходимо всего лишь набрать номер нашего телефона (861) 267-94-02, или отправить заявку через Интернет, заполнив форму обратной связи на нашем сайте.

Как вызвать специалиста?

1. Позвоните к нам по телефону (861) 267-94-02 или воспользуйтесь обратной-связью. В случае оформления заявки он-лайн путем отправки сообщения через форму обратной связи вам нет необходимости звонить, наши сотрудники сами свяжутся с вами и подтвердят заказ.

2. Менеджер сервисного центра зафиксирует вашу заявку, уточнит характер неисправности и назовет стоимость устранения неисправности, запишет ваш адрес и согласует время прибытия специалиста. С этого момента заказ считается принятым к исполнению.

Какие действия обязан выполнить
специалист Compete?

1. Перед приездом специалиста вам позвонит менеджер Compete и сообщит номер и имя специалиста, которого он к вам направляет. При необходимости уточнения информации по вашему заказу вы в любой момент можете связаться с менеджером по телефону (861) 267-94-02. В назначенное время к вам прибудет специалист Compete. Желательно подготовить оригинальные диски с программным обеспечением, которые прилагались к компьютеру при покупке.

3. Прибывший специалист обязан провести диагностику оборудования, так как последующий ремонт без диагностики невозможен.

4. После проведения диагностики специалист уведомляет вас о причинах неполадок и неисправностей, а также о способах их устранения, предлагает необходимые вам услуги по ремонту. Ремонт производится только с вашего согласия, при этом стоимость ремонта объявляется вам до начала ремонта. Исключение могут составить ситуации, когда во время ремонта обнаруживается выход из строя узлов или механизмов, неисправность которых невозможно определить на месте (плавающая ошибка), или требуется ремонт в сервисном центре.

5. По необходимости или вашему пожеланию специалист может подключить дополнительное оборудование, при этом подключаемое оборудование имеет соответствующие сертификаты и гарантию фирм-производителей.

6. Окончив ремонт, специалист обязан оформить документы, подтверждающие выполненный объем работ. В них должны быть перечислены все выполненные работы/услуги, отмечены дата ремонта и указан номер специалиста. Копия документов остается у вас. При замене комплектующих у вас остается накладная, в которой должен быть указан срок гарантии на замененное оборудование.

7. Оплата услуг по ремонту и настройке осуществляется вами только в случае успешно выполненных работ. После проведения работ у вас остаются документы, подтверждающие оказанные услуги, а также их оплату. Перед тем, как оплатить услуги и расписаться в документах, постарайтесь, насколько это возможно, проверить работоспособность техники и качество выполненных работ.

8. Перед уходом специалист вручит вам нашу дисконтную карту Compete, дающую право на накопительную скидку повторном обращении к нам.

Мы стремимся постоянно повышать качество обслуживания и уровень сервиса для наших клиентов. Если вы столкнулись со следующими случаями:

• ремонт выполнен без оформления документов;

• принятая специалистом сумма не соответствует сумме, указанной в документах;

• специалист оставил вам телефон, отличный от номера (861)267-94-02

убедительно просим вас сообщить об этом менеджеру заказа. Мы сделаем все, чтобы устранить возможные недоразумения.

Дополнительно: Контактные адреса | Обратная связь

* Вы можете связаться с нашими специалистами, задать им интересующие вопросы по телефону, или написав на электронную почту.